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Externalisation et centres d’appels
Compléter vos opérations avec un soutien adapté.
Que pourrait accomplir votre équipe en confiant certaines tâches à un soutien adapté ?
Étudiez les possibilités de soutien externe pour vos processus métier et vos communications clients. Définissez les responsabilités, les outils et les modalités de collaboration dont votre organisation a réellement besoin.
Votre situation est le point de départ, pas une liste de technologies imposée. Présentez vos objectifs, vos outils et vos contraintes afin de définir ensemble un périmètre adapté.
Les sujets à explorer
- Possibilités et besoins d’externalisation
- Processus de centre d’appels
- Étude des outils de numérotation automatique
- Coordination opérationnelle
Les livrables, la disponibilité et les tarifs sont définis pour votre projet. Cette présentation n’est ni un forfait fixe ni un devis.